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雇主最憎“磨洋工”,保姆最忌“扣人工”
来源:安子新家政  |  发布时间:2014/11/20 14:33:06  |  浏览次数:

 请好保姆很难,是当下广州很多家庭尤其是有孩子双职工家庭的感叹。本报记者掌握的数据显示,广州目前有家政从业人员超过30万,81%的阿姨文化程度集中在初中或以下。在数据背后,如何找到合适的阿姨,怎样相处才能长期维系才是雇主们的烦心事。记者连日在广州多个区域分别对雇主和家政阿姨进行问卷调查,发现雇主最怕保姆“磨洋工”,而阿姨们最不能接受的行为就是雇主暗地挑刺克扣薪水。文/广州日报记者廖靖文

 

数读身边  

 

记者连日在广州市海珠区、天河区、越秀区进行了分别针对雇主和家政从业人员的问卷调查。请雇主和阿姨分别列出最不能接受对方的几个选项。最终从雇主处回收了65份有效问卷,受访者多数选择3~4个选项,显示雇主对保姆最不能接受的选项是:

  

雇主苦恼:

有人一个月换4个保姆

很多雇主吐槽,请到好的阿姨太难了!孩子刚满5个月的林女士刚刚在一个月之内换了4名保姆,“既有自己家里有事不想干,也有干活粗心被辞退的,我都对去中介那里面试阿姨感到有点恐惧了,请一个好阿姨真是太难了!”

 

阿姨做饭难吃也很够呛

 

除了普遍对“懒惰、磨洋工”“对孩子粗心、没耐心”的问题感到反感外,女性和男性雇主都有各自的喜好,例如只有20%受访者选择的“做饭难吃”,竟然大部分都是男性受访者。梁先生是浙江人,妻子是广州人,前段时间把湖南阿姨换成了广西阿姨,“之前的阿姨做的饭不合口味,我还专门给她找来菜谱也没改善,只好辞退了”。

 

保姆“八卦”常泄密

 

而女性雇主则非常忌讳阿姨在外面讲是非,赵女士的孩子刚满2岁,夫妻双方都是公务员,住在单位房改房小区。今年初,她把一名邻居眼中十分干练的保姆给辞退了。“我前两天在家里跟老公吵了几句,过几天已经有同事来问我这事儿,这样的保姆干活再怎么好都不敢留。”

 

阿姨存在感太强

 

  此外,存在感太强的保姆也很让女主人反感。曾小姐家的月嫂干活麻利对宝宝细心。可曾小姐却觉得闷闷不乐,“阿姨总爱把之前的雇主挂嘴边,谁家的妈妈奶水足,谁家的宝宝个头大,而我老是被她指指点点,我很郁闷”。

 

大数据:广州家政从业人员超30万

 

广州目前究竟有多少阿姨?拥有超过25万名实名制家政人员数据库的云家政向本报记者透露,广州市经工商登记的家庭服务企业(含房地产、物业等)超过1400家,其中专营家庭服务的企业约370家,从业人员近40万,其中从事家政服务的从业人员比例最高,预计占据七成,家政从业人员超过30多万。

从学历来看,广州数据库中81%的阿姨主要集中在初中文化或以下程度,仅有2.5%是大专以上文化。换言之,高龄化、低文化至少在5年之内还是行业的特点。但是从需求看,广州雇主对阿姨的综合学历要求最高,超过8%的用户希望阿姨在大专以上,这部分用户主要都是希望聘请月嫂或带孩子的阿姨,希望文化程度较高的阿姨能对宝宝进行教育;而对于老人看护的阿姨,超过94.1%的雇主认为学历初中或以下即可。

业内人士指出,雇主常常慨叹找保姆难,找好保姆更难。其实保姆何尝不希望找到一家好的主顾,并长期服务呢?其实双方沟通不畅,成为雇主频频更换保姆,而保姆“逃跑率”也不低的主因。

 

中介支招:别“暗战” 雇主最好将要求写出来

 

从事家政中介服务十多年的资深中介吕大姐分析,从多年的数千例个案来看,阿姨主动离职的原因多是嫌薪水低或受不了雇主苛责。她坦言,确实有很苛刻的雇主,尤其是一些脾气不好的老人家,一拨拨换保姆却总找不到合适的,老人骂骂咧咧的行为,在阿姨看来是受辱了。“我知道现在很多雇主都认为阿姨地位越来越高,但其实阿姨们的自尊心都很强,自尊心强的直接原因是因为自卑,怕被雇主看不起。有的表面上存在感特别强的阿姨,很多也是外强中干,掩饰自卑”。

吕大姐支招,雇主要请到好保姆,除了薪酬这个决定因素外,也需自身下点功夫,她建议雇主应该跟阿姨定好规定,最好是把规矩写在纸上,不要觉得不好意思,更不要想先忍忍再看,越是一开始说明白,后面越好沟通。“但需要注意沟通的方式,不要光说‘这样做不行’,而是要告诉她‘怎样做才好’,如果做得好的时候就要表达认可。很多阿姨就跟小孩一样,只是训斥抱怨,她是不能把全部话听进去的,要把道理讲明白,让她能领会到雇主的意思。”

 

相处之道:互相尊重不代表一味忍耐

 

江先生的女儿今年上二年级,从女儿3个月开始,保姆芳姐就来到家里,一干就是七年。这期间,芳姐曾经请过两次假回家给儿子张罗婚事,后来又回去照顾小孙子三个月,但最后还是回到江先生家里。“来广州的时候我儿女还在上学想帮补生计,现在他们都工作了,我也不用怎么为钱发愁,不过回家也没太多事做,还是想再多干几年。”芳姐说江先生一家三口对她很客气,小女孩是自己从小带大的,更是有感情。

江先生坦言,请住家保姆是需要一个磨合期的,芳姐属于个性比较强的那种阿姨,凡事喜欢发表意见,一开始妻子其实也不是太喜欢,但经过几个月,发现芳姐对孩子是真心喜欢、做事细心,干活也麻利,于是就一直留下来。“我觉得还是要把意见说清楚,不要藏在心里,我们平时不让小孩看电视,所以很明确跟芳姐提出了,她一开始觉得比较难熬,后来也适应了。还有做饭的口味,我妈妈专门带芳姐做了半个月,让她清楚我们的口味喜好,慢慢她清楚我们喜欢吃什么,彼此也习惯了。”

江先生一家对芳姐也很尊重,虽然没有任何亲戚关系,他的女儿一直喊芳姐“姑婆”,让芳姐感到很受落,像家人一样。前两年她请了两次长假回家料理,江先生也应允了,没有另外请别的保姆来代替,一直等她回来,让芳姐在小区的保姆群体中很有面子,进一步增强了归属感。

保姆除了看重工资待遇,最不愿意接受的就是雇主暗地挑刺的行为。记者从家政从业人员中回收了42份问卷,当中有33人是住家保姆(含月嫂),还有9人是钟点工。问卷内容要从下面选项中选出最不能接受的三项,按被选择的次数和比例排序。

 

保姆心声:

雇主爱挑刺为钱只能忍

 

“克扣工资的雇主不是太多,大家签了合同,他想克扣也没那么容易!”谭阿姨在滨江东一小区当住家保姆已经三年,前后换了四任雇主。她说平时小区里的阿姨都会聚在一起交流,克扣工资的雇主有,但不多,“最讨厌是那种明里不说,暗地里算计的雇主”。谭姨说大家放下家里老少出来做住家保姆也不容易,遇到要求高的雇主也有准备,只要不太过分就只能忍,最看重的还是工资,“很多人都说现在保姆工资高,其实不是高,是以前太低了!”

 

当钟点工精神上轻松点

 

黄女士是广州本地人,曾经当过住家保姆和钟点工,现在长期为曾服务的小区的几个家庭接送孩子放学,她说现在收入还没有以前高,不过精神上轻松多了,基本不用再看雇主脸色。“以前做住家保姆,吃住在人家家里,我是脸皮薄的那种人,雇主斥责几句就挺难受的。”

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